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La décision de recourir à des compétences extérieures s'inscrit maintenant dans la logique de nombreuses entreprises. Alcean y répond par une approche structurée des métiers, par l'attention qu'elle apporte au respect des spécificités de chaque département concerné et par un suivi rigoureux du déroulement des missions qui lui sont confiées.

UNE APPROCHE STRUCTUREE DES METIERS

Notre présentation des compétences et savoir-faire de nos collaborateurs et candidats s'appuie en particulier sur des référentiels métiers. Ils ont été élaborés à partir de normes établies par la profession ou par les entreprises elle mêmes en fonction de leurs besoins. C'est sur cette pratique qu'Alcean a réalisé de nombreux dossiers de référencement et a été remarquée par la qualité de ses réponses.

BIEN IDENTIFIER POUR BIEN INTEGRER

A l'origine de la demande de compétences externes, chaque responsable opérationnel a défini les qualifications nécessaires au bon accomplissement de la mission.
Il appartient à Alcean d'apprécier l'adéquation des qualités techniques mais également humaines des collaborateurs auxquels la mission pourrait être confiée. C'est ainsi que sont respectés les attentes et les choix de chacun, au bénéfice de l'entreprise par une parfaite intégration des intervenants au sein de ses équipes et à celui des collaborateurs en regard du respect de leurs aspirations professionnelles.

UN SUIVI REGULIER DE LA QUALITE DU SERVICE

Chaque prestation d'assistance technique est une relation tripartite entre le client, le collaborateur et Alcean. Pour cela, chaque mission est jalonnée de réunions communes visant au suivi continu du bon déroulement de la prestation : Point de début de mission : cet entretien sert, au delà du contrat d'implémentation, à préciser les objectifs de la mission, l'environnement technique et organisationnel du travail, les reporting attendus, les contraintes du projet, les exigences particulières du client. Points intermédiaires : dans le premier mois, puis à intervalles réguliers, ils répondent à la nécessité de s'assurer de la qualité d'exécution de la mission. Bilan de fin de mission : il a pour objectif de valider le bon déroulement de l'ensemble de la mission, de recueillir les appréciations de chacune des parties et de préparer la recette définitive du travail effectué.

Chacune de ces étapes est formalisée par un compte rendu annexé au dossier de la mission et s'intègre dans la démarche qualité mise en place par Alcean.